Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Search

Public Training & Event

FILTER

Class Type:

Location:

Month:

Atribute:

Recommended
Service Blueprint Service Blueprint

Understanding Online-Offline Customer Journey and Designing Brand Touchpoints

Start from IDR 4,400,000| Days| See Dates and Venue

Service blueprint adalah alat yang membantu tim customer service, baik frontline maupun back office, untuk menciptakan pelayanan yang prima kepada pelanggan. Di era internet, pendekatan service blueprinting mengalami perubahan. Perusahaan diharapkan mampu menciptakan layanan yang terintegrasi di dunia offline maupun online mengikuti perubahan perilaku konsumen. Dalam training MarkPlus ini, peserta akan belajar cara menyusun service blueprint 2.0 yang mengintegrasikan layanan online dan offline.

GSTC Sustainable Tourism Training and Certification GSTC Sustainable Tourism Training and Certification

Start from IDR 4,400,000| Days| See Dates and Venue

Dalam rangka mendukung Peraturan Menteri Pariwisata No. 14 Tahun 2016 tentang Pedoman Destinasi Pariwisata Berkelanjutan yang sesuai dengan kinerja dan indikator dari GSTC (Global Sustainable Tourism Council), maka MarkPlus Center for Tourism and Hospitality telah resmi menjadi offical partner dari GSTC. GSTC merupakan lembaga yang salah satu pendirinya adalah UNWTO (United Nations of World Tourism Organization) yang berfokus pada pelatihan dan sertifikasi yang didesain khusus untuk para pelaku profesional dari industri travel maupun pemerintah daerah.

Turning Service Into Sales Turning Service Into Sales

Seni Layanan yang Berbuah Penjualan

Start from IDR 660,000| Days| See Dates and Venue

Orang service itu punya banyak Kelebihan! Biasanya, mereka lebih dippercaya oleh pelanggan dibandingkan dengan tim sales. Tim service juga lebih sering dicari pelanggan ketika mereka sedang ada masalah atau pertanyaan.

Ikuti training MarkPlus ini untuk mendapatkan teknik-teknik praktis yang akan mengubah tim service menjadi tenaga penjual yang terpercaya. Dapatkan juga seni untuk mengubah keluhan-keluhan menjadi peluang penjuuang penjualan!

Recommended
Key Account Management Key Account Management

Strategi Memaksimalkan Potensi Key Account

Start from IDR 4,400,000| Days| See Dates and Venue

Key account memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja penjualan perusahaan. Upaya pengelolaan terhadap account semacam ini dianggap sebagai strategi bisnis yang perlu digarap secara serius. Namun tidak sedikit perusahaan yang mengalami kegagalan ketika mengaplikasikan hal ini. Untuk itu, diperlukan pemahaman yang komprehensif atas elemen-elemen yang dapat mendukung terlaksananya suatu Key Account Management yang efektif dan efisien. Kesemuanya itu akan dibahas secara tuntas dalam training sales MarkPlus kali ini.

Competitor Intelligence Competitor Intelligence

Memanfaatkan Informasi mengenai Pesaing untuk Memenangkan Kompetisi

Start from IDR 4,400,000| Days| See Dates and Venue

Dalam competitor intelligence yang menjadi masalah bukan hanya bagaimana cara mengumpulkan data, namun juga bagaimana membaca data tersebut. Interpretasi yang salah terhadap suatu data dapat membuat perusahaan salah langkah. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman yang komprehensif mengenai bagaimana melakukan dan memanfaatkan informasi dari competitor intelligence secara tepat. Kesemuanya itu akan dibahas secara tuntas dalam program training MarkPlus kali ini.