Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

Handling Customer's Complaint

Taktik Jitu Mengatasi Keluhan dan Kekecewaan Customer

Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. Hati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer. Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. Standar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi semakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya menyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga kolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan kehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan keluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini


  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"5123","product_slug":"handling-customers-complaint6","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2020-03-12 09:00:00","date_end":"2020-03-13 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav. 88
    Tebet, Jakarta Selatan
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA
    M: +62 856 9170 0203
    aulia.fasya@markplusinc.com <\/p>","facilitator":"","credit":"2","start_price":"4125000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5302","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Medan","date_start":"2020-03-17 14:00:00","date_end":"2020-03-17 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    Grand Aston City Hall Hotel
    Jl. Balai Kota No.1 Medan<\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    ADE
    M: +62 812 2776 1242
    detti.safitri@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5306","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Semarang","date_start":"2020-03-19 14:00:00","date_end":"2020-03-19 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    Ibis Semarang Simpang Lima
    Jl. Gajahmada No.172 Semarang
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    FAJRINA
    M: +62 857 8655 7760
    fajrina.aulia@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5314","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Makassar","date_start":"2020-03-19 14:00:00","date_end":"2020-03-19 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    Hotel Whiz Prime
    Jl. Jendral Sudirman No. 30 Makassar
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    Dian
    M: +62 887 5237 058
    dian.pangloli@markplusinc.com<\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5304","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Bandung","date_start":"2020-03-31 14:00:00","date_end":"2020-03-31 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus Bandung
    Jl. Terusan Dr.Ir. Sutami Kav. 7-8 Bandung
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    Nurina \/ Jihan
    M: +62 8122 0455 958 \/ +62 8212 6659 819
    nurina.hapsary@markplusinc.com\u00a0\/\u00a0jihan.nabila@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"2","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5308","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Surakarta (solo)","date_start":"2020-03-31 14:00:00","date_end":"2020-03-31 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    The Sunan Hotel Solo
    Jl Ahmad Yani No 40 Solo
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    Tina
    M: +62 8572 6724 264
    martina.fauzi@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5310","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Surabaya","date_start":"2020-03-31 14:00:00","date_end":"2020-03-31 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus Surabaya
    Ruko Raya Darmo Square Kav R-8
    Jalan Raya Darmo 54-56 Surabaya
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    GALUH
    M: 085748072752
    erika.galuh@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"5312","product_slug":"handling-customers-complainu0","identify_as":"0","location":"Balikpapan","date_start":"2020-03-31 14:00:00","date_end":"2020-03-31 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    Hotel Gran Senyiur
    Jl. ARS Moh No. 7 RT II Klandasan Ulu
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    JANE\u00a0
    M: +62 852 4768 8818\u00a0
    jane.aprilla@markplusinc.com<\/div>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}
    0 child:{"product_id":"5125","product_slug":"handling-customers-complaint9","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2020-11-25 09:00:00","date_end":"2020-11-26 17:00:00","shortdesc":"

    Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. \r\nHati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer.\r\n Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. \r\nStandar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi \r\nsemakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya \r\nmenyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga \r\nkolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan \r\nkehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan \r\nkeluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini<\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav. 88
    Tebet, Jakarta Selatan
    <\/p>","target":"Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA
    M: +62 856 9170 0203
    aulia.fasya@markplusinc.com <\/p>","facilitator":"","credit":"2","start_price":"1650000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    12 - 13 March 2020

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav. 88
    Tebet, Jakarta Selatan

    Contact Person:

    AULIA
    M: +62 856 9170 0203
    aulia.fasya@markplusinc.com

    Start from
    IDR 4.125.000
    Register
    17 March 2020

    14:00 - 17:00 WIB

    Medan

    Grand Aston City Hall Hotel
    Jl. Balai Kota No.1 Medan

    Contact Person:

    ADE
    M: +62 812 2776 1242
    detti.safitri@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    19 March 2020

    14:00 - 17:00 WIB

    Semarang

    Ibis Semarang Simpang Lima
    Jl. Gajahmada No.172 Semarang

    Contact Person:

    FAJRINA
    M: +62 857 8655 7760
    fajrina.aulia@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    19 March 2020

    14:00 - 17:00 WITA

    Makassar

    Hotel Whiz Prime
    Jl. Jendral Sudirman No. 30 Makassar

    Contact Person:

    Dian
    M: +62 887 5237 058
    dian.pangloli@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    31 March 2020

    14:00 - 17:00 WIB

    Bandung

    MarkPlus Main Campus Bandung
    Jl. Terusan Dr.Ir. Sutami Kav. 7-8 Bandung

    Contact Person:

    Nurina / Jihan
    M: +62 8122 0455 958 / +62 8212 6659 819
    nurina.hapsary@markplusinc.com / jihan.nabila@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    31 March 2020

    14:00 - 17:00 WIB

    Surakarta (solo)

    The Sunan Hotel Solo
    Jl Ahmad Yani No 40 Solo

    Contact Person:

    Tina
    M: +62 8572 6724 264
    martina.fauzi@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    31 March 2020

    14:00 - 17:00 WIB

    Surabaya

    MarkPlus Main Campus Surabaya
    Ruko Raya Darmo Square Kav R-8
    Jalan Raya Darmo 54-56 Surabaya

    Contact Person:

    GALUH
    M: 085748072752
    erika.galuh@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    31 March 2020

    14:00 - 17:00 WITA

    Balikpapan

    Hotel Gran Senyiur
    Jl. ARS Moh No. 7 RT II Klandasan Ulu

    Contact Person:

    JANE 
    M: +62 852 4768 8818 
    jane.aprilla@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    25 - 26 November 2020

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav. 88
    Tebet, Jakarta Selatan

    Contact Person:

    AULIA
    M: +62 856 9170 0203
    aulia.fasya@markplusinc.com

    Start from
    IDR 1.650.000
    Register
  • Course Outline
    :

    • Mampu mengenali berbagai sumber penyebab terjadinya keluhan customer
    • Mampu memahami berbagai gaya komunikasi customer
    • Menguasai tahap-tahap dalam menangani keluhan customer secara efektif
    • Mampu memberikan kejutan tambahan untuk mengubah kekecewaan menjadi pengalaman berkesan
  • Who Should Attend
    Customer Service Officers, Customer Relation Officers, Customer Care Officers, Supervisor, Office Frontliners

Related Product

STRATEGIZING YOUR CX LEADERSHIP, NOW OR NEVER

Using Customer Centricity Approach to Design Delightful Customer Experience

Start From:

IDR 4.400.000

The Fifth WOW BRAND FESTIVE DAY 2020

Start From:

IDR 1.650.000

Setting Your Team Structure: People Management

Memahami Teknik Perekrutan yang Efektif Guna Mendapat Talent Berkualitas

Start From:

IDR 4.125.000

×

Loading...