Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

STRATEGIZING YOUR CX LEADERSHIP, NOW OR NEVER

Using Customer Centricity Approach to Design Delightful Customer Experience

Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, perusahaan sebaiknya memiliki orientasi customer-centric. Perusahaan yang memiliki orientasi customer-centric sangat paham bahwa pelanggan adalah elemen yang menentukan keberhasilan suatu bisnis. Executive Education Program ini dilaksanakan dengan berbagai pendekatan untuk menyesuaikan produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan dengan kebutuhan pelanggan, mulai dari mengidentifikasikan customer persona, memetakan customer journey, hingga melakukan perbaikan dengan menggunakan creative thinking.


  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"5070","product_slug":"strategizing-your-cx-leadership-now-or-never","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2020-06-22 09:00:00","date_end":"2020-06-26 17:00:00","shortdesc":"

    Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, perusahaan sebaiknya memiliki\r\n orientasi customer-centric. Perusahaan yang memiliki orientasi \r\ncustomer-centric sangat paham bahwa pelanggan adalah elemen yang \r\nmenentukan keberhasilan suatu bisnis. Executive Education Program ini \r\ndilaksanakan dengan berbagai pendekatan untuk menyesuaikan produk dan \r\nlayanan yang diberikan oleh perusahaan dengan kebutuhan pelanggan, mulai\r\n dari mengidentifikasikan customer persona, memetakan customer journey, \r\nhingga melakukan perbaikan dengan menggunakan creative thinking.
    <\/p>","address":"

    PHILIP KOTLER THEATER
    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka, 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav. 88
    <\/p>","target":"Service Director, Customer Care Manager, Service Manager, R&D Manager, Business Owner","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    ANGGUN \/ VENTY
    M: 0812 1233 6502 \/ 0812 1343 160
    P: 021 5790 2338 ext 604 \/ 605
    E: anggun.jannatin@markplusinc.com \/ venty.rotua@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"5","start_price":"4400000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    22 - 26 June 2020

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    PHILIP KOTLER THEATER
    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka, 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav. 88

    Contact Person:

    ANGGUN / VENTY
    M: 0812 1233 6502 / 0812 1343 160
    P: 021 5790 2338 ext 604 / 605
    E: anggun.jannatin@markplusinc.com / venty.rotua@markplusinc.com

    Start from
    IDR 4.400.000
    Register
  • Course Outline

    • How to build a customer-centric mindset
    • How to identify customer segment and build customer persona
    • How to map customer journey
    • How to build innovation for service improvement by using Lotus Blossom Methof
    • How to do CX innovation monitoring
  • Who Should Attend
    Service Director, Customer Care Manager, Service Manager, R&D Manager, Business Owner

Related Product

The Fifth WOW BRAND FESTIVE DAY 2020

Start From:

IDR 1.650.000

Handling Customer's Complaint

Taktik Jitu Mengatasi Keluhan dan Kekecewaan Customer

Start From:

IDR 4.125.000

Social Media Marketing: Like, Comment, & Share

Memanfaatkan media sosial sebagai peluang pemasaran digital yang efektif

Start From:

IDR 3.025.000

×

Loading...