Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

Executive Education Program : CX (Customer Experience)

Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, perusahaan sebaiknya memilki orientasi cusotmer-centric. Perusahaan yang memiliki orientasi customer-centric sangat paham bahwa pelanggan adalah elemen yang paling  menentukan keberhasilan suatu bisnis. workshop ini dilaksanakan dengan berbagai pendekatan untuk menyeusaikan produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan dengan kebutuhan pelanggan, mulai dari mengidentifikasi customer persona, memetakan customer journey, hingga melakukan perbaikan dengan menggunakan creative thinking

  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"4753","product_slug":"executive-education-program-cx-customer-experience","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-10-21 09:00:00","date_end":"2019-10-25 17:00:00","shortdesc":"

    Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, perusahaan sebaiknya memilki orientasi cusotmer-centric. Perusahaan yang memiliki orientasi customer-centric sangat paham bahwa pelanggan adalah elemen yang paling\u00a0 menentukan keberhasilan suatu bisnis. workshop ini dilaksanakan dengan berbagai pendekatan untuk menyeusaikan produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan dengan kebutuhan pelanggan, mulai dari mengidentifikasi customer persona, memetakan customer journey, hingga melakukan perbaikan dengan menggunakan creative thinking
    <\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka,\u00a08th Floor
    Jl. Casablanca Raya kav. 88
    Jakarta 12870
    <\/p>","target":"- Service Director - General Manager - Service Manager","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    ANGGUN \/ RATIH
    0812 1233 6502 \/ 0821 1888 8667
    anggun.jannatin@markplusinc.com\u00a0\/ ratih.tantia@markplusinc.com\u00a0
    <\/p>","facilitator":"","credit":"5","start_price":"11000000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    21 - 25 October 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka, 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya kav. 88
    Jakarta 12870

    Contact Person:

    ANGGUN / RATIH
    0812 1233 6502 / 0821 1888 8667
    anggun.jannatin@markplusinc.com / ratih.tantia@markplusinc.com 

    Start from
    IDR 11.000.000
    Register
  • Course Outline

    • How to build a customer-centric mindset
    • How to identify customer segment and build customer persona
    • How to map customer journey
    • How to build innovation for service improvement by using Lotus Blossom method
    • How to do CX innovation monitoring
    • Cases from retail and consumer goods, services, insurance industries, and others
  • Who Should Attend
    - Service Director - General Manager - Service Manager
×

Loading...