Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

Turning Complaint Into WOW

Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan secara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui platform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain pelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan tata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.


  • Dates & Location
  • Course Outline
    :

    • Mampu mengenali berbagai sumber penyebab terjadinya keluhan pelanggan
    • Mampu meahami berbagai gaya komunikasi pelanggan
    • Menguasai tahap-tahap dalam menangani keluhan pelanggan secara efektif
    • Mampu memberikan fasilitas komplain pelanggan dengan baik
  • Who Should Attend
    Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya

Related Product

Service Blueprint

Understanding Online-Offline Customer Journey and Designing Brand Touchpoints

Start From:

IDR 330.000

Executive Education Program : CX (Customer Experience)

Start From:

IDR 11.000.000

×

Loading...