Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

Turning Complaint Into WOW

Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan secara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui platform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain pelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan tata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.


  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"4350","product_slug":"turning-complaint-into-wow","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-06-27 09:00:00","date_end":"2019-06-27 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16\/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA \/ NAYA
    M: +62 856 9170 0203 \/ +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com \/ nathaya.rattu@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"2200000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4352","product_slug":"turning-complaint-into-wow1","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-11-27 09:00:00","date_end":"2019-11-27 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.<\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16\/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA \/ NAYA
    M: +62 856 9170 0203 \/ +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com \/ nathaya.rattu@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"2200000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    27 June 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta

    Contact Person:

    AULIA / NAYA
    M: +62 856 9170 0203 / +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com / nathaya.rattu@markplusinc.com

    Start from
    IDR 2.200.000
    Register
    27 November 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta

    Contact Person:

    AULIA / NAYA
    M: +62 856 9170 0203 / +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com / nathaya.rattu@markplusinc.com

    Start from
    IDR 2.200.000
    Register
  • Course Outline
    :

    • Mampu mengenali berbagai sumber penyebab terjadinya keluhan pelanggan
    • Mampu meahami berbagai gaya komunikasi pelanggan
    • Menguasai tahap-tahap dalam menangani keluhan pelanggan secara efektif
    • Mampu memberikan fasilitas komplain pelanggan dengan baik
  • Who Should Attend
    Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya

Related Product

Turning Complaint Into WOW

Start From:

IDR 2.200.000

Competitor Intelligence in Digital Era

Pelajari kompetitor, tingkatkan penawaran, menangkan persaingan di era digital!

Start From:

IDR 660.000

Turning Service Into Sales

Seni Layanan yang Berbuah Penjualan

Start From:

IDR 660.000

×

Loading...