Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

Turning Complaint Into WOW

Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan secara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui platform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain pelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan tata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.


  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"4359","product_slug":"turning-complaint-into-wow3","identify_as":"0","location":"Semarang","date_start":"2019-02-13 14:00:00","date_end":"2019-02-13 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Jl. Kap. Pierre Tendean No.21, Semarang
    Hotel Ibis budget, 2nd Floor
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    WORO
    M: +62 8966 961 0750
    P: +62 24 86400 700
    woro.waruju@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4355","product_slug":"turning-complaint-into-wow2","identify_as":"0","location":"Medan","date_start":"2019-02-14 14:00:00","date_end":"2019-02-14 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Saka premiere hotel\r\n
    Jl. Gajah mada No. 47\/49\r\n
    Medan\r\n
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    ADE \/ ATA
    M: +62 812 2776 1242 \/ +62 812 2371 6111
    P: +62 61 4531 804
    detti.safitri@markplusinc.com
    uswata.hukama@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4357","product_slug":"turning-complaint-into-wow4","identify_as":"0","location":"Bandung","date_start":"2019-02-14 14:00:00","date_end":"2019-02-14 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    MarkPlus Campus Bandung
    Jl. Terusan Dr. Ir. Sutami Kav. 7-8
    Bandung
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    Nida \/ Dylan
    P : +62 200 5335
    M : +62 8782 5970 004\u00a0 \/ +62 1214 6921 61
    nida.hasanah@markplusinc.com \/ dylan.putri@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4363","product_slug":"turning-complaint-into-wow8","identify_as":"0","location":"Surakarta (solo)","date_start":"2019-02-20 14:00:00","date_end":"2019-02-20 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    The Sunan Hotel
    Jl. Ahmad Yani no 40
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    Arum
    M: 085876456420
    P: 024 86400700
    ana.arum@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4348","product_slug":"turning-complaint-into-wox0","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-02-21 09:00:00","date_end":"2019-02-21 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16\/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA \/ NAYA
    M: +62 856 9170 0203 \/ +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com \/ nathaya.rattu@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"2200000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4361","product_slug":"turning-complaint-into-wow6","identify_as":"0","location":"Yogyakarta","date_start":"2019-02-21 14:00:00","date_end":"2019-02-21 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Royal Ambarukmo Hotel Shopping Arcade 9A
    Jl.Laksda Adi Sucipto No.81 Yogyakarta
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    FAJRINA
    M: +62 8157 6130 07
    P: +62 274 446 9086
    fajrina.aulia@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4365","product_slug":"turning-complaint-into-wow5","identify_as":"0","location":"Surabaya","date_start":"2019-02-21 14:00:00","date_end":"2019-02-21 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Surabaya 60264, Indonesia
    \r\nJl. Raya Darmo No. 54-56
    Raya Darmo Square Kav. R-8<\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    NANCY
    M: 082139111829
    P: +62 31 562 1314
    Nancy.lisnawaty@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4367","product_slug":"turning-complaint-into-wow7","identify_as":"0","location":"Denpasar","date_start":"2019-02-21 14:00:00","date_end":"2019-02-21 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Bali
    Jl. Danau Tamblingan No. 47 Sanur, Denpasar Selatan
    MarkPlus Center for Touirsm and Hospitality
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    RECCA<\/div>
    M: +62 857 150 90 744<\/div>
    P: +62 361 8495 670<\/div>
    recca.rachmah@markplusinc.com<\/div><\/div>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}
    0 child:{"product_id":"4369","product_slug":"turning-complaint-into-wow9","identify_as":"0","location":"Balikpapan","date_start":"2019-02-21 14:00:00","date_end":"2019-02-21 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Hotel Novotel
    Jl. Brigjen Ery Suparjan No.2
    Balikpapan
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    JANE\r\n
    M: +62 852 4768 8818\r\n
    P: +62 542 736980\r\n
    jane.aprilla@markplusinc.com\r\n<\/div><\/div>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}
    0 child:{"product_id":"4371","product_slug":"turning-complaint-into-wox0","identify_as":"0","location":"Makassar","date_start":"2019-02-26 14:00:00","date_end":"2019-02-26 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    Jl.Jend Sudirman no.24 Makassar
    Hotel Horison Ultima
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    GRACE
    M: +62 85 398 666 204
    P: +62 411 365 0454
    mulia.grace@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"660000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4350","product_slug":"turning-complaint-into-wow","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-06-27 09:00:00","date_end":"2019-06-27 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.
    <\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16\/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA \/ NAYA
    M: +62 856 9170 0203 \/ +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com \/ nathaya.rattu@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"2200000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    0 child:{"product_id":"4352","product_slug":"turning-complaint-into-wow1","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-11-27 09:00:00","date_end":"2019-11-27 17:00:00","shortdesc":"

    Pada era digital, keluhan pelanggan tidak hanya dapat disampaikan \r\nsecara langsung, namun, mereka juga dapat menyampaikan keluhan melalui \r\nplatform media sosial, sehingga, semua orang akan mengetahui seperti apa\r\n kinerja atau pelayanan yang kita berikan. Untuk mengatasi komplain \r\npelanggan terdapat trik khusus untuk bagaimana mengatasi komplain dan \r\ntata cara memfasilitasi komplain dengan baik dan benar dalam training MarkPlus ini.<\/p>","address":"

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16\/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta
    <\/p>","target":"Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    AULIA \/ NAYA
    M: +62 856 9170 0203 \/ +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com \/ nathaya.rattu@markplusinc.com
    <\/p>","facilitator":"","credit":"1","start_price":"2200000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    13 February 2019

    14:00 - 17:00 WIB

    Semarang

    Jl. Kap. Pierre Tendean No.21, Semarang
    Hotel Ibis budget, 2nd Floor

    Contact Person:

    WORO
    M: +62 8966 961 0750
    P: +62 24 86400 700
    woro.waruju@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    14 February 2019

    14:00 - 17:00 WIB

    Medan

    Saka premiere hotel
    Jl. Gajah mada No. 47/49
    Medan

    Contact Person:

    ADE / ATA
    M: +62 812 2776 1242 / +62 812 2371 6111
    P: +62 61 4531 804
    detti.safitri@markplusinc.com
    uswata.hukama@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    14 February 2019

    14:00 - 17:00 WIB

    Bandung

    MarkPlus Campus Bandung
    Jl. Terusan Dr. Ir. Sutami Kav. 7-8
    Bandung

    Contact Person:

    Nida / Dylan
    P : +62 200 5335
    M : +62 8782 5970 004  / +62 1214 6921 61
    nida.hasanah@markplusinc.com / dylan.putri@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    20 February 2019

    14:00 - 17:00 WIB

    Surakarta (solo)

    The Sunan Hotel
    Jl. Ahmad Yani no 40

    Contact Person:

    Arum
    M: 085876456420
    P: 024 86400700
    ana.arum@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    21 February 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta

    Contact Person:

    AULIA / NAYA
    M: +62 856 9170 0203 / +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com / nathaya.rattu@markplusinc.com

    Start from
    IDR 2.200.000
    Register
    21 February 2019

    14:00 - 17:00 WIB

    Yogyakarta

    Royal Ambarukmo Hotel Shopping Arcade 9A
    Jl.Laksda Adi Sucipto No.81 Yogyakarta

    Contact Person:

    FAJRINA
    M: +62 8157 6130 07
    P: +62 274 446 9086
    fajrina.aulia@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    21 February 2019

    14:00 - 17:00 WIB

    Surabaya

    Surabaya 60264, Indonesia
    Jl. Raya Darmo No. 54-56
    Raya Darmo Square Kav. R-8

    Contact Person:

    NANCY
    M: 082139111829
    P: +62 31 562 1314
    Nancy.lisnawaty@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    21 February 2019

    14:00 - 17:00 WITA

    Denpasar

    Bali
    Jl. Danau Tamblingan No. 47 Sanur, Denpasar Selatan
    MarkPlus Center for Touirsm and Hospitality

    Contact Person:

    RECCA
    M: +62 857 150 90 744
    P: +62 361 8495 670
    recca.rachmah@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    21 February 2019

    14:00 - 17:00 WITA

    Balikpapan

    Hotel Novotel
    Jl. Brigjen Ery Suparjan No.2
    Balikpapan

    Contact Person:

    JANE
    M: +62 852 4768 8818
    P: +62 542 736980
    jane.aprilla@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    26 February 2019

    14:00 - 17:00 WITA

    Makassar

    Jl.Jend Sudirman no.24 Makassar
    Hotel Horison Ultima

    Contact Person:

    GRACE
    M: +62 85 398 666 204
    P: +62 411 365 0454
    mulia.grace@markplusinc.com

    Start from
    IDR 660.000
    Register
    27 June 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta

    Contact Person:

    AULIA / NAYA
    M: +62 856 9170 0203 / +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com / nathaya.rattu@markplusinc.com

    Start from
    IDR 2.200.000
    Register
    27 November 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    MarkPlus Main Campus
    EightyEight@Kasablanka 8th Floor Raya
    Kav. 88, Jl. Casablanca, RT.16/RW.5, Menteng Dalam, Tebet
    Jakarta

    Contact Person:

    AULIA / NAYA
    M: +62 856 9170 0203 / +62 8121 8470 66
    P: +62 21 5790 2338 ext. 228
    aulia.fasya@markplusinc.com / nathaya.rattu@markplusinc.com

    Start from
    IDR 2.200.000
    Register
  • Course Outline
    :

    • Mampu mengenali berbagai sumber penyebab terjadinya keluhan pelanggan
    • Mampu meahami berbagai gaya komunikasi pelanggan
    • Menguasai tahap-tahap dalam menangani keluhan pelanggan secara efektif
    • Mampu memberikan fasilitas komplain pelanggan dengan baik
  • Who Should Attend
    Customer Service Officer, Customer Relation Officer, Customer Care Officer, Supervisor, Officer Frontliner, dan berbagai fungsi terkait lainnya

Related Product

Branch Manager Development Program

Start From:

IDR 6.600.000

Service Blueprint

Understanding Online-Offline Customer Journey and Designing Brand Touchpoints

Start From:

IDR 330.000

Competitor Intelligence in Digital Era

Pelajari kompetitor, tingkatkan penawaran, menangkan persaingan di era digital!

Start From:

IDR 660.000

×

Loading...