Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

The New Service Loyalty Programs That Work!

Keeping and Growing Valuable Customers with OMNI Technology

Tidak bisa dipungkiri, mempertahankan loyalitas konsumen di era digital ini jauh lebih sulit dilakukan. Dengan mudah konsumen bisa berpindah pilihan karena di sekeliling mereka ada banyak penawaran. Untuk itulah dibutuhkan program loyalitas yang lebih kreatif, terutama dengan memanfaatkan teknologi digital yang bisa memberikan empowerment kepada pelanggan. Anda dapat menemukannya dalam training MarkPLus kali ini.


  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"3892","product_slug":"the-new-service-loyalty-programs-that-work","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2019-03-18 09:00:00","date_end":"2019-03-22 17:00:00","shortdesc":"

    Tidak bisa dipungkiri, mempertahankan loyalitas konsumen di era digital \r\nini jauh lebih sulit dilakukan. Dengan mudah konsumen bisa berpindah \r\npilihan karena di sekeliling mereka ada banyak penawaran. Untuk itulah \r\ndibutuhkan program loyalitas yang lebih kreatif, terutama dengan \r\nmemanfaatkan teknologi digital yang bisa memberikan empowerment kepada \r\npelanggan.
    <\/p>","address":"

    Philip Kotler Theater
    MarkPlus Main Campus
    EightyEight2Kasablanka, 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav.88
    Jakarta 12870
    <\/p>","target":"Service Director, General Manager, Account Manager, Customer Retention Manager, Service Manager, Individuals who plan and implement service loyalty programs","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/","pic":"

    ANGGUN \/ QUEEN
    <\/span><\/p>

    M: <\/span>+62 812 1233 6502 \/ <\/span>+62 853 3509 0093
    <\/span><\/p>

    P: + 62 21 5790 2338 ext.208 \/ ext.239
    <\/span>anggun.jannatin@markplusinc.com \/ queensly.tahir@markplusinc.com<\/p>


    <\/span><\/p>","facilitator":"","credit":"5","start_price":"8800000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    18 - 22 March 2019

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    Philip Kotler Theater
    MarkPlus Main Campus
    EightyEight2Kasablanka, 8th Floor
    Jl. Casablanca Raya Kav.88
    Jakarta 12870

    Contact Person:

    ANGGUN / QUEEN

    M: +62 812 1233 6502 / +62 853 3509 0093

    P: + 62 21 5790 2338 ext.208 / ext.239
    anggun.jannatin@markplusinc.com / queensly.tahir@markplusinc.com


    Start from
    IDR 8.800.000
    Register
  • Course Outline
    :

    • Tantangan membangun loyalitas pelanggan di era digital
    • Memanfaatkan media sosial untuk menciptakan rekomendasi di dalam komunitas pelanggan (Social Customer Relationship Management)
    • Menerapkan gamification dalam program loyalitas pelanggan
    • Menyusun penawaran yang win-win kepada pelanggan loyal agar bisa menciptakan hubungan dalam jangka panjang
    • Teknik online dan offline untuk menangani keluhan pelanggan secara efektif
    • Program-program kreatif untuk merebut kembali (win back) pelanggan yang pernah kecewa dengan layanan perusahaan
    • Metode evaluasi loyalitas pelanggan sebagai acuan untuk melakukan perbaikan layanan
    • Kasus-kasus inspiratif terkait dengan program loyalitas pelanggan dari perushaan-perusahaan dalam dan luar negeri
  • Who Should Attend
    Service Director, General Manager, Account Manager, Customer Retention Manager, Service Manager, Individuals who plan and implement service loyalty programs
×

Loading...