Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Download Calendar

Omni CX Strategy: Empowering Customer through Service Power

Overview:
Program ini memberikan perspektif baru bagi service people yang mengacu pada konsep Marketing 4.0. Penyedia layanan diajak untuk memahami berbagai tahapan customer path dan pengimplementasiannya di multiplatform (online & offline). Para peserta akan dapat memahami Service Power Framework yang menggabungkan sentuhan personal dan teknologi digital dalam upaya memberikan layanan yang penuh kejutan (WOW) sekaligus relevan (NOW) kepada para pelanggan.

  • Dates & Location
    0 child:{"product_id":"2751","product_slug":"omni-cx-strategy-empowering-customer-through-service-power","identify_as":"0","location":"Jakarta","date_start":"2018-09-24 09:00:00","date_end":"2018-09-28 17:00:00","shortdesc":"

    Program ini memberikan perspektif baru bagi service people yang mengacu \r\npada konsep Marketing 4.0. Penyedia layanan diajak untuk memahami \r\nberbagai tahapan customer path dan pengimplementasiannya di \r\nmultiplatform (online & offline). Para peserta akan dapat memahami \r\nService Power Framework yang menggabungkan sentuhan personal dan \r\nteknologi digital dalam upaya memberikan layanan yang penuh kejutan \r\n(WOW) sekaligus relevan (NOW) kepada para pelanggan.<\/p>","address":"

    Philip Kotler Theater<\/p>

    EightyEight@Kasablanka 8Th<\/sup>\u00a0Floor
    <\/span>Jl.Casablanka Raya Kav.88
    Tebet, Jakarta Selatan<\/p>","target":"Marketing Manager | \r\nBrand & Product Manager | \r\nGeneral Manager | \r\nSales Manager | \r\nChannel Manager | \r\nIndividuals who plan and implement marketing decisions","brochure":"http:\/\/pay.markplusinc.com\/uploads\/img\/EEP2018_Brosur-Juli-2018_P.pdf","pic":"

    SHAFIRA \/ ANGGUN<\/span><\/p>

    M: +62 856 9509 7652 \/ +62 812 1233 6502<\/span><\/p>

    P: + 62 21 5790 2338 ext.239 \/ ext.208
    <\/span>shafira.regula@markplusinc.com<\/a> \/ <\/span>anggun.jannatin@markplusinc.com<\/a><\/p>


    <\/span><\/p>

    <\/p>","facilitator":"","credit":"5","start_price":"7920000","lms_live_topic":"","lms_live_url":""}

    24 - 28 September 2018

    09:00 - 17:00 WIB

    Jakarta

    Philip Kotler Theater

    EightyEight@Kasablanka 8Th Floor
    Jl.Casablanka Raya Kav.88
    Tebet, Jakarta Selatan

    Contact Person:

    SHAFIRA / ANGGUN

    M: +62 856 9509 7652 / +62 812 1233 6502

    P: + 62 21 5790 2338 ext.239 / ext.208
    shafira.regula@markplusinc.com / anggun.jannatin@markplusinc.com


    Start from
    IDR 7.920.000
    Register
  • Course Outline
    :
    •    Merancang service story yang berarti untuk meningkatkan awareness
    •    Melakukan latihan terkait konsep service story dan gaya pelayanan
    •    Memformulasikan gaya pelayanan yang unik dan menarik bagi pelanggan
    •    Memperkuat sinergi dengan para pelanggan melalui platform CX online dan offline
    •    Melakukan latihan terkait pemanfaatan platform online & offline dalam meningkatkan rasa ingin tahu pelanggan
    •    Mempergunakan substansi layanan untuik memperkuat penawaran
    •    Melakukan latihan memanfaatkan momentum dalam memperoleh komitmen pelanggan
    •    Memahami WOW Factor sebagai unsur kejutan
    •    Melakukan latihan bagaimana membangkitkan advokasi positif
    •    Membahas berbagai kasus dari berbagai industri (ritel, hospitality, hi-tech, dll)

    • Who Should Attend
      Marketing Manager | Brand & Product Manager | General Manager | Sales Manager | Channel Manager | Individuals who plan and implement marketing decisions
    ×

    Loading...