Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Magazine

Preview Magazine

Handling Customer's Complaint

Dapatkan taktik jitu menangani kekecewaan maupun keluhan customer. Hati-hati jika anda menganggap remeh kekecewaan maupun keluhan customer. Pada masa sekarang, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. Standar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi semakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan tidak hanya menyampaikannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, juga kolega mereka. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan kehilangan banyak customer. Ketahui cara-cara efeketif dalam penanganan keluhan secara tuntas dalam pelatihan kali ini


outline:

  • Mampu mengenali berbagai sumber penyebab terjadinya keluhan customer
  • Mampu memahami berbagai gaya komunikasi customer
  • Menguasai tahap-tahap dalam menangani keluhan customer secara efektif
  • Mampu memberikan kejutan tambahan untuk mengubah kekecewaan menjadi pengalaman berkesan

Price:

IDR 4.125.000

Out of stock

Related Product

Business Finance 101

Memahami Pencatatan Laporan Keuangan Efektif untuk Keputusan Keuangan Bisnis Anda

Start From:

IDR 3.025.000

8th Annual Indonesia Marketeers Festival 2020

Start From:

IDR 1.100.000

Win win sales negotiation skill in digital era

Strategi Menggapai Kesepakatan yang Menguntungkan kedua belah pihak

Start From:

IDR 1.650.000