Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Book

Service Blueprint

Service blueprint adalah alat yang membantu tim customer service, baik frontline maupun back office, untuk menciptakan pelayanan yang prima kepada pelanggan. Di era internet, pendekatan service blueprinting mengalami perubahan. Perusahaan diharapkan mampu menciptakan layanan yang terintegrasi di dunia offline maupun online mengikuti perubahan perilaku konsumen. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar cara menyusun service blueprint 2.0 yang mengintegrasikan layanan online dan offline.

Outline :

  • Service blueprinting 101
  • Mapping customer journey in online and offline
  • Designing company online and offline interface with costumers
  • Identifying differentiation possibilities
  • Implementing service blueprint 2.0

Location : Jakarta

Date Start : 2018-09-26 09:00:00

Date End : 2024-12-31 23:00:00

Short Description :

service Blueprint Adalah Alat Yang Membantu Tim Customer Service, Baik Frontline Maupun Back Office, Untuk Menciptakan Pelayanan Yang Prima Kepada Pelanggan. Di Era Internet, Pendekatan Service Blueprinting Mengalami Perubahan. Perusahaan Diharapkan Mampu Menciptakan Layanan Yang Terintegrasi Di Dunia Offline Maupun Online Mengikuti Perubahan Perilaku Konsumen. Dalam Pelatihan Ini, Peserta Akan Belajar Cara Menyusun Service Blueprint 2.0 Yang Mengintegrasikan Layanan Online Dan Offline.

Address :

markplus Main Campus
eightyeight@kasablanka 8th Floor
jl. Casablanca Raya Kav. 88
tebet, Jakarta Selatan

Target Participant : Customer Service Manager, Customer Care And Support Manager Brand Manager, Marketing Manager, General Manager And Individuals Who Plan And Implement Costumer Service Decisions

Brochure : Http://pay.markplusinc.com/uploads/img/pep_sb_brochures_a4-01.jpg

Person In Charge :

aulia / Queen
m: +62 856 9170 0203 / +62 853 3509 0093
p: +62 21 5790 2338 Ext. 228
aulia.fasya@markplusinc.com / Queensly.tahir@markplusinc.com

Credit : 2


Choice

Price:

IDR 330.000


Related Product

THE 5TH ASEAN MARKETING SUMMIT

Start From:

IDR 2.200.000

MarkPlus Conference 2020

Start From:

IDR 825.000

The 7th Indonesia Marketeers Festival 2019

Start From:

IDR 550.000