Please enable JavaScript in your browser for better use of the website.

Digital Marketing In Now Economy

IDR 11.000.000 | Publish Date January 1970| Download Brochure

Menciptakan NOW brand di NOW economy merupakan kemampuan mutlak bagi para pemasar di era digital. Program ini akan memberikan wawasan baru bagaimana membentuk NOW brand melalui pendekatan digital marketing yang mengedepankan new customer experience sebagai landasan peningkatan penciptaan nilai bagi konsumen yang didukung oleh next technology agar brand perusahaan tersebut selalu relevan di mata para pelanggan

Service Operations

IDR 8.470.000 | Publish Date January 1970| Download Brochure

Apakah saat ini anda bekerja di bidang service? ingin mendapatkan sertifikat berkompeten di dunia pemasaran khususnya bidang layanan? kini telah tersedia kelas tutorial yang dipersiapkan oleh Markplus Institute Certification Program (MICP).

Handling Customer's Complaint

IDR 999.999.999.999.999 | Publish Date January 1970| Download Brochure

Pada masa sekarang, pelanggan sudah semakin terinformasi dan semakin cerdas. Standar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi semakin tinggi. Kecenderungan untuk menyampaikan keluhan dan keinginan untuk ditanggapi pun semakin kuat. Untuk itu setiap petugas layanan membutuhkan suatu prosedur penanganan keluhan yang komperhensif, praktis, dan efektif. kesemuanya itu akan dibahas secara tuntas dalam training kali ini.

Service Blueprint

IDR 999.999.999.999.999 | Publish Date January 1970| Download Brochure

Service blueprint adalah alat yang membantu tim customer service, baik frontline maupun back office, untuk menciptakan pelayanan yang prima kepada pelanggan. Di era internet, pendekatan service blueprinting mengalami perubahan. Perusahaan diharapkan mampu menciptakan layanan yang terintegrasi di dunia offline maupun online mengikuti perubahan perilaku konsumen. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar cara menyusun service blueprint 2.0 yang mengintegrasikan layanan online dan offline.

Key Account Management

IDR 999.999.999.999.999 | Publish Date January 1970| Download Brochure

Key account memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja penjualan perusahaan. Upaya pengelolaan terhadap account semacam ini dianggap sebagai strategi bisnis yang perlu digarap secara serius. Namun tidak sedikit perusahaan yang mengalami kegagalan ketika mengaplikasikan hal ini. Untuk itu, diperlukan pemahaman yang komprehensif atas elemen-elemen yang dapat mendukung terlaksananya suatu Key Account Management yang efektif dan efisien. Kesemuanya itu akan dibahas secara tuntas dalam PEP Selected Reguler Program kali ini.